会員様よりいただくよくあるご質問をまとめました。
お問い合わせの前にご確認ください。
予約について
Q
予約サイトからご利用予定の日時を押すと「無料体験予約を申し込む」になる。
ALINE連携が外れてしまっている状態です。
対処法予約サイトの右下にあるマイページから「LINEアカウントでログイン」ボタンを押してください。
注意点「無料体験予約を申し込む」と表記されたボタンは押さないようにお願いします。
ドアについて
Q
玄関ドアが開かない。
A
・BluetoothがONになっていない可能性がございます。
・予約時間が間違っている可能性がございます。
・開錠は開始時間の5分前です。5分より前ですと開錠されません。
対処法スマホの「設定」より、BluetoothをONにしてください。また、予約時間のご確認をお願いいたします。
開始時間の5分より前の場合は、開始時間5分前になるまでお待ちください。
退会について
Q
退会方法を教えてください。
A退会を希望する月の前月の末日までにご連絡（電話またはメール）をお願いします。
例：8月中の退会の場合は7月末までにご連絡が必要
例：8月から退会したい場合は6月末
日までのご連絡が必要
故障・破損について
Q
フィットネスマシンが動かなくなった。または室内の備品を壊してしまった。
A故障がございましたらお手数をおかけしますが、ご連絡ください。また破損がございましたら、必ずお申し出下さい。
LINEでメッセージを送信いただくか、050‐7115‐3100までご連絡をお願いいたします。
